---
title: "Najczęściej zadawane pytania"
permalink: "https://fornails.dawidweb.com/faq/"
modified: "2026-07-14T18:43:46+00:00"
---

# Najczęściej zadawane pytania

## Jak długo czeka się na dostawę zamówienia?

Zamówienia przygotowujemy zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych od złożenia (lub zaksięgowania płatności, jeśli płacisz przelewem albo online). Dokładne czasy dostawy w zależności od wybranego przewoźnika znajdziesz na stronie Dostawa i płatność.

## Ile kosztuje dostawa?

Koszt zależy od wybranego sposobu dostawy oraz wartości zamówienia. Od określonej kwoty zamówienia dostawa jest darmowa. Pełny cennik znajdziesz na stronie Dostawa i płatność oraz w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.

## Jak liczycie obniżki cen w promocjach?

Przy każdej obniżce ceny obok aktualnej, promocyjnej ceny pokazujemy najniższą cenę danego produktu z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami o informowaniu o cenach towarów i usług.

## Jakie formy płatności są dostępne?

Możesz zapłacić przelewem tradycyjnym, online kartą, BLIKIEM, Apple Pay lub Google Pay za pośrednictwem operatora płatności Paynow, a także wybrać płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki. Szczegóły na stronie Dostawa i płatność.

## Czy mogę zapłacić BLIKIEM?

Tak. BLIK jest dostępny jako jedna z opcji płatności online w procesie składania zamówienia.

## Czy do zamówienia mogę otrzymać fakturę?

Tak. Jeśli potrzebujesz faktury, podaj numer NIP i dane firmy w formularzu zamówienia przed jego złożeniem. Bez podania NIP przed zakupem wystawiamy standardowy paragon, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

## Czy mogę zwrócić zamówiony produkt, jeśli się rozmyślę?

Tak, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Wyjątkiem są produkty wymienione w kolejnym pytaniu. Pełna procedura i wzór formularza znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

## Czy każdy kosmetyk mogę zwrócić po otwarciu?

Nie zawsze. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, których higieniczne zabezpieczenie na samym produkcie (np. plomba, membrana, zgrzew) zostało naruszone po dostarczeniu, np. otwartych lakierów hybrydowych, żeli, kremów, płynów do dezynfekcji czy otwartych jednorazowych tipsów. Jeśli takie zabezpieczenie pozostało nienaruszone, albo naruszone zostało tylko opakowanie zewnętrzne, zwrot jest możliwy na zasadach ogólnych. Narzędzia wielokrotnego użytku, jak cążki czy frezarki, można zwrócić na zasadach ogólnych niezależnie od otwarcia opakowania. Szczegóły i lista przykładów na stronie Zwroty i reklamacje.

## Jak zgłosić reklamację uszkodzonego lub wadliwego towaru?

Napisz do nas na gorkowskia@gmail.com, opisz problem i najlepiej dołącz zdjęcie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Pełna procedura reklamacyjna opisana jest na stronie Zwroty i reklamacje.

## Skąd wiadomo, czy produkt jest dostępny od ręki?

Dostępność każdego produktu widoczna jest na jego karcie w sklepie. Jeśli produktu chwilowo brakuje, karta produktu wyraźnie to pokazuje.

## Co się dzieje, gdy zamówię produkt, który akurat się skończył?

Jeśli tuż po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby ustalić dalsze kroki, dłuższy czas oczekiwania, realizację częściową zamówienia albo zwrot pieniędzy za brakującą pozycję.

## Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?

Nie. Możesz kupować jako gość, bez rejestracji. Założenie konta jest opcjonalne i przydaje się, jeśli chcesz mieć wgląd w historię swoich zamówień.

## Czy produkty w sklepie są oryginalne?

Tak, sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty pochodzące od producentów i autoryzowanych dystrybutorów.

## Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

## Jak sprawdzić status realizacji lub numer śledzenia przesyłki?

Po nadaniu przesyłki wysyłamy e-mail z numerem do śledzenia przesyłki u wybranego przewoźnika. Jeśli masz konto w sklepie, status zamówienia zobaczysz też w panelu Moje konto.

## Jak się z Wami skontaktować?

Najszybciej mailowo, pod adresem gorkowskia@gmail.com. Pełne dane kontaktowe i godziny obsługi znajdziesz na stronie Kontakt.