---
title: "Regulamin sklepu internetowego fornails.pl"
permalink: "https://fornails.dawidweb.com/regulamin/"
modified: "2026-07-15T06:28:45+00:00"
---

# Regulamin sklepu internetowego fornails.pl

Data ostatniej aktualizacji: \[DO UZUPEŁNIENIA: data publikacji regulaminu\]

## 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem fornails.pl (dalej: Sklep) prowadzony jest przez Adriana Górkowskiego, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Adrian Górkowski, NIP 6981863145, REGON 524235654, z adresem głównego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: ul. Tymienieckiego 26, 60-681 Poznań (dalej: Sprzedawca).
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail gorkowskia@gmail.com oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu. Pełne dane kontaktowe znajdują się na stronie Kontakt.
3. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, płatności, dostawy towarów, a także zasady postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Każdy Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.
6. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. \[DO UZUPEŁNIENIA: jeśli od startu ma być też wysyłka zagraniczna, dopisać zakres krajów i zasady walutowe.\]

## 2. Definicje

1. Konsument, osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w zakresie określonym przepisami ustawy o prawach konsumenta korzysta z ochrony jak konsument, w tym prawa odstąpienia i przepisów o niezgodności towaru z umową).
3. Klient, każda osoba korzystająca ze Sklepu, w tym Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz przedsiębiorca dokonujący zakupu w ramach prowadzonej działalności.
4. Sklep, serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem fornails.pl, za pośrednictwem którego Klient może zawrzeć umowę sprzedaży towarów.
5. Towar, rzecz ruchoma (kosmetyk, akcesorium, narzędzie do stylizacji paznokci) dostępna w Sklepie i będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
6. Konto, indywidualny panel Klienta w Sklepie, zakładany po dobrowolnej rejestracji, umożliwiający między innymi podgląd historii zamówień.
7. Dni robocze, dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

## 3. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji obsługująca pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Zakładanie Konta jest dobrowolne. Zamówienie można złożyć również bez rejestracji, jako Klient niezalogowany (zakup jako gość).
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz zakaz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
4. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek, systemów operacyjnych oraz urządzeń, w tym urządzeń mobilnych.
5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu (np. błędy techniczne strony) można zgłaszać na adres e-mail wskazany w §1, z opisem problemu. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie \[DO UZUPEŁNIENIA: np. 14 dni\].

## 3a. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, udostępnienie formularza kontaktowego oraz, po wyrażeniu odrębnej zgody, Newsletter.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, rozwiązać tę umowę, usuwając Konto w panelu Klienta lub przesyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, w szczególności w razie naruszania przez Klienta Regulaminu lub dostarczania treści bezprawnych.
3. Newsletter jest świadczony po wyrażeniu przez Klienta dobrowolnej zgody (podanie adresu e-mail i potwierdzenie zapisu). Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji w treści wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (w tym działania Konta, formularza i Newslettera) można składać na zasadach określonych w §3 ust. 5.

## 4. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, a następnie przechodzi przez proces zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji dostawy i płatności, wybierając sposób dostawy i formę płatności.
3. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient widzi podsumowanie zawierające: opis zamawianych Towarów, łączną cenę wraz z podatkiem, koszty dostawy oraz wybraną formę płatności. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku jednoznacznie oznaczonego jako wiążący do zapłaty (np. Kupuję i płacę lub Zamawiam z obowiązkiem zapłaty).
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu oraz zapoznanie się z Polityką prywatności.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki (skompletowanie i nadanie przewoźnikowi) wskazany jest przy każdym Towarze oraz na stronie Dostawa i płatność. W przypadku zamówienia obejmującego towary o różnym czasie realizacji, obowiązuje najdłuższy z podanych terminów, chyba że Klient i Sprzedawca ustalą inaczej (np. wysyłka częściowa).
7. Jeżeli Towar jest niedostępny po złożeniu zamówienia (np. wyczerpany asortyment), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i, w zależności od ustaleń, proponuje wydłużony termin realizacji, realizację częściową albo zwraca otrzymaną płatność w całości.
8. Sprzedawca wystawia paragon lub, na życzenie Klienta, fakturę. W celu otrzymania faktury Klient podaje w formularzu zamówienia numer NIP oraz dane firmy przed złożeniem zamówienia.

## 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Ceny podane w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy wskazywany jest odrębnie przed złożeniem zamówienia i zależy od wybranego sposobu dostawy oraz wartości zamówienia, zgodnie ze stroną Dostawa i płatność.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów, przeprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany te nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
4. W przypadku Towarów objętych obniżką ceny, obok aktualnej (obniżonej) ceny Sklep prezentuje najniższą cenę tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sklep prezentuje najniższą cenę, jaka obowiązywała od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki. Obowiązek ten wynika z ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
5. Dostępne formy płatności opisane są szczegółowo na stronie Dostawa i płatność i obejmują między innymi przelew tradycyjny, płatność online kartą lub BLIK za pośrednictwem operatora płatności Paynow oraz płatność za pobraniem.
6. W przypadku wyboru płatności z góry (przelew, płatność online) Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty lub otrzymaniu potwierdzenia autoryzacji płatności od operatora płatności.
7. W przypadku niedokonania płatności w terminie \[DO UZUPEŁNIENIA: np. 3 dni\] od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie, informując o tym Klienta drogą mailową.

## 5a. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość zamieszczania opinii o Towarach, opinie te pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu danego Towaru w Sklepie. Sklep zapewnia autentyczność opinii w następujący sposób: \[DO UZUPEŁNIENIA: np. możliwość wystawienia opinii wyłącznie po zalogowaniu i tylko do faktycznie zakupionego Towaru / wysyłka prośby o opinię na adres e-mail Klienta po zrealizowaniu zamówienia\].
2. Sklep nie zamieszcza opinii nieautentycznych ani sponsorowanych i nie zniekształca opinii w celu promowania Towarów.

## 6. Dostawa

1. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu, lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta (np. paczkomat), zgodnie z dostępnymi w Sklepie opcjami.
2. Dostępne sposoby dostawy, orientacyjne czasy dostawy oraz koszty wskazane są na stronie Dostawa i płatność oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
3. Wraz z Towarem Klient otrzymuje dowód zakupu (paragon lub fakturę).
4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera lub w punkcie odbioru. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zalecane jest sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, co ułatwi ewentualne postępowanie reklamacyjne, jednak brak takiego protokołu nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji przez Sprzedawcę.

## 7. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie (lub w którym uczyniła to wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik), a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres gorkowskia@gmail.com. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
5. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, na adres wskazany na stronie Zwroty i reklamacje.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

### Wyjątki od prawa odstąpienia (istotne dla kosmetyków)

10. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
11. W praktyce Sklepu dotyczy to przede wszystkim produktów mających bezpośredni kontakt ze skórą, paznokciem lub błoną śluzową, zabezpieczonych higienicznie na samym produkcie lub jego opakowaniu bezpośrednim (np. plomba, membrana, zgrzew), w szczególności: lakierów hybrydowych, żeli, akrylożeli, baz, topów, odżywek, kremów, płynów do dezynfekcji i preparatów do sterylizacji, a także jednorazowych akcesoriów zabezpieczonych higienicznie (np. tipsy, końcówki jednorazowe, jednorazowe pilniki), jeśli ich zabezpieczenie higieniczne zostało naruszone po dostarczeniu. Wyjątek nie obejmuje blankietowo narzędzi wielokrotnego użytku nadających się do dezynfekcji lub sterylizacji (np. cążki, frezarki, frezy) – te podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych, o ile ich stan pozwala stwierdzić, że były jedynie sprawdzone, a nie używane.
12. Wyjątek nie ma zastosowania, jeśli naruszone zostało wyłącznie opakowanie zewnętrzne (karton, folia ochronna), a higieniczne zabezpieczenie samego Towaru (np. plomba, membrana, zgrzew na opakowaniu bezpośrednim) pozostało nienaruszone. W takim przypadku, a także gdy opakowanie Towaru w ogóle nie zostało otwarte, Towar podlega zwrotowi na zasadach ogólnych opisanych powyżej.
13. Sprzedawca zaleca, aby przed otwarciem zapieczętowanego opakowania kosmetyku Klient upewnił się co do wyboru produktu (np. odcienia, pojemności), ponieważ otwarcie zabezpieczenia higienicznego wyłącza możliwość odstąpienia od umowy w zakresie tego Towaru.
14. Szczegółowy opis procedury zwrotu oraz lista przykładowych produktów objętych wyjątkiem higienicznym znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.
15. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

## 8. Niezgodność towaru z umową, rękojmia i reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową regulują przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych przedsiębiorców zastosowanie mają przepisy o rękojmi z Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne), z zastrzeżeniem możliwych odrębności uzgodnionych indywidualnie. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odrębnego ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności z tytułu rękojmi wobec tych przedsiębiorców, zgodnie z art. 558 Kodeksu cywilnego. \[DO UZUPEŁNIENIA: decyzja, czy Sklep korzysta z tej możliwości w sprzedaży B2B; jeśli tak, dodać odrębną klauzulę wyłączającą lub ograniczającą rękojmię\].
3. Reklamację można złożyć pisemnie, na adres wskazany na stronie Kontakt, lub drogą elektroniczną na adres gorkowskia@gmail.com. Szczegółowa procedura, w tym zalecany zakres informacji do podania w zgłoszeniu, opisana jest na stronie Zwroty i reklamacje.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych przepisami, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
6. Koszty związane ze zgłoszeniem reklamacyjnym (w tym koszt odesłania reklamowanego Towaru) uznanym za zasadne ponosi Sprzedawca.

## 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz przysługujące Klientom prawa, opisane są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem fornails.pl/polityka-prywatnosci.
2. Informacje o wykorzystywaniu plików cookies oraz podobnych technologii znajdują się w Polityce cookies dostępnej pod adresem fornails.pl/polityka-cookies.

## 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego ze względu na miejsce zamieszkania powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, a także skorzystać z mediacji lub wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
3. Zbiorczą listę podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w krajach Unii Europejskiej udostępnia Komisja Europejska pod adresem consumer-redress.ec.europa.eu.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

## 11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności, zmiana form płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
2. O planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez zamieszczenie stosownej informacji na stronie Sklepu z odpowiednim wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia \[DO UZUPEŁNIENIA: data publikacji\].